Kjøpsbetingelser
Aksepteres ved kjøp
Når du gjennomfører et kjøp aksepterer du våre kjøpsbetingelser samt våre retningslinjer for personvern, som du kan se her Personvern . Ved kjøp inngås det en bindende avtale mellom Elife AS og deg som kunde. Forbrukerkjøp er i tillegg dekket av forbrukerkjøpsloven.
Generelt
Dette kjøpet er regulert av den nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Med forbrukerkjøp menes hennes salg av var til forbruker som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, og når selgeren opptrer i næringsvirksomhet med salg av varer over internett. Salg til forbrukere er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven og angrerettsloven.
Avtalen
Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgere gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken (herunder blant annet informasjon om varens kunst, mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsbetingelser), eventuelt direkte korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post) samt disse salgsbetingelsene. Ved motstrid mellom opplysningene selgeren har gitt om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken, direkte korrespondanse mellom partene og vilkårene i salgsbetingelsene, går direkte korrespondanse mellom partene og opplysningene gitt i bestillingsløsningen foran salgsbetingelsene, så fremt det ikke strider mot bindende lovgivning.
Partene
Selger
Firmanavn: Elife AS
Kontaktadresse: Sinsenterrassen 2B, 0574 Oslo
E-post: mail@elife.no
Organisasjonsnr.: 816256232
Kjøper er den person som foretar bestillingen.
Priser
Prisene, som er oppgitt i nettbutikken, inkluderer merverdiavgift for ikke kjøper velger å vise priser uten mva eller er registrert som bruker fra et land utenfor Norge. Opplysninger om de totale kostnadene kjøperen skal betale, inkludert alle avgifter (merverdiavgift, toll, og lignende) og leveringskostnader (frakt, porto, fakturagebyr, emballasje med videre) samt spesifisering av de enkelte elementer i totalprisen, gis i bestillingsløsningen før bestilling er foretatt.
Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren. En del er likevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- eller smakfeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen del innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil. Eksempelvis dersom et produkt ikke har noen pris.
Ordrebekreftelse
Du mottar en ordrebekreftelse på epost umiddelbart etter at kjøpet er utført. Det anbefales at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør kjøperen ta kontakt med selgeren så snart som mulig.
Betaling
Hos oss kan du velge mellom flere sikre betalingsmåter i samarbeid med Nets og Vipps:
Kortbetaling - Ved bruk av kort trekkes kjøpesummen på kortet samme dag som bestillingen blir gjort.
Vipps - En rask og enkel mobilbetalingsløsning.
Selgeren kan kreve betaling for varen fra tidspunktet som sendes fra selgeren til kjøperen. Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestillingen.
Levering mv
Levering av varen fra selgeren til kjøperen skjer på den måten, på det sted og til det tidspunkt som er angitt i bestillingsløsningen i nettbutikken. Hvis ikke leveringstidspunkt framgår av bestillingsløsninger eller e-post som følger med ordrebekreftelse, skal selgerne levere til kjøper innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden om ikke annet er tydelig spesifisert før bestilling.
Uavhentede varer
Uavhentede sendte varer belastes med et håndteringstillegg på 200 kr. Kjøper vil også bli belastet 250 kr per kolli for returfrakt (900 kr per kolli for sending av elsykler).
Garanti
Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøpere rettigheter i tillegg til rettighetene kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning.
Personopplysninger
Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren kun innhente og lagre personopplysningene som er nødvendige for at selgerne skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen.
Konfliktløsning
Du er velkommen til å kontakte oss hvis du har noen spørsmål eller klager knyttet til din bestilling. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.
Reklamasjon
Dette skjemaet er ment for deg som har problemer med et produkt kjøpt av oss, eller av andre årsaker har behov for veiledning. For at prosessen skal gå raskest mulig ber vi deg fylle ut skjemaet nøye. Dersom reklamasjonen gjelder kjøp i butikk ber vi deg legge til en skannet/elektronisk utgave av kjøpsvitteringen. For at vårt servicepersonell skal kunne hjelpe deg best mulig, ber vi deg sende bilder som viser eventuelle skader på produktet.
Dersom feilen ligger i elektronikken, ber vi deg sende oss en video der du demonstrerer problemet så langt det lar seg gjøre.
Ferdig utfylte skjemaer sendes til mail@elife.no
Reklamasjon må skje senest til år etter at kjøperen overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å være vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen fem år.
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøpes innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun «vil påberope seg mangelen».
Innsending av produkt
Innsending av produktet skal ikke skje før reklamasjon er godtatt av verkstedet. Kunden står ansvarlig for å være frem til den ankommer vårt verksted og eventuelle skader forbundet med frakt.
Ta kontakt med vårt kundeserviceteam for videre instruksjoner på mail@elife.no
NB! Vi gjør oppmerksom på at undersøkelser, deler, service og frakt må dekkes av kunden dersom det viser seg at reparasjonen ikke dekkes av reklamasjon.
